Como realizar trocas e devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Onde posso trocar ou devolver meus produtos?
Você pode escolher a forma mais conveniente para realizar a troca ou devolução:
- Em nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
- De casa, pelo e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazo para devolução
- As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra.
- Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de maneira clara e justa.
Requisitos para troca ou devolução
Para facilitar o processo, observe os seguintes pontos:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- A embalagem original e todos os acessórios devem ser preservados.
- Apresente o comprovante ou ticket de compra.
Exemplos práticos
- Se você comprou uma camiseta e percebeu que o tamanho não serviu, pode trocar diretamente na loja mais próxima ou solicitar o procedimento via e-mail.
- Caso o produto tenha algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver da melhor forma.
Benefícios de nosso processo
- Agilidade no atendimento via e-mail.
- Flexibilidade para escolher a forma mais conveniente.
- Segurança de que seus direitos estão protegidos.
Se ainda restar alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para esclarecer e garantir uma experiência positiva em todas as etapas da sua compra.